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Acerca de los autores
Prefacio
Reconocimientos

CAPÍTULO 1. Marco del comportamiento organizacional
La organización
La administración
Roles de la administración
Introducción al comportamiento organizacional
Comportamiento organizacional: análisis de contexto
Entorno externo
Entorno de tarea
Entorno interno

CAPÍTULO 2. El comportamiento humano en el campo laboral
Las diferencias de género y el comportamiento laboral
El contrato psicológico y la motivación en el trabajo
Comportamiento humano, rendimiento y productividad
Violencia laboral

CAPÍTULO 3. Las organizaciones en su relación social
Sistema y entorno: Luhmann
El sistema organizacional y su entorno
El entorno
Teoría de las contingencias
La superación de la teoría de las contingencias: el enfoque estratégico
Estrategias de la organización en relación con su entorno
Entorno y estructura organizacional

CAPÍTULO 4. Gestión de personal
Reclutamiento
Selección de personal
Capacitación y desarrollo
Evaluación del desempeño

CAPÍTULO 5. Motivación de las personas en las organizaciones
La motivación humana
Perspectiva sociológico-situacional
La complejidad de la naturaleza humana
Diferentes teorías sobre motivación
De la multiplicidad de los motivadores
Supuestos subyacentes tras la naturaleza humana en las organizaciones
La motivación: aplicaciones

CAPÍTULO 6. Teorías de la personalidad
Características generales de la personalidad
Teoría de la personalidad desde un enfoque conductista
Teoría de la personalidad desde un enfoque psicoanalítico
Modelo cognitivo
Psicología de la Gestalt
Teoría del campo de Lewin
Teoría de la personalidad desde un enfoque sistémico
El análisis institucional

CAPÍTULO 7. La salud mental en las organizaciones
Definición del concepto de salud mental
La salud mental y las organizaciones
Conflicto y frustraciones laborales
Violencia y acoso laboral (mobbing)
Estrés laboral
Adicciones: algunas definiciones importantes
Acciones de la organización frente a la problemática de las adicciones

CAPÍTULO 8. Ética y responsabilidad social
Ética
El desarrollo moral como fuente de conocimiento ético
Influencias culturales en la ética
Código de ética
Estructuras éticas
Toma de decisiones éticas
Responsabilidad social
Desempeño social corporativo
Evaluación del desempeño social
Argumentos en torno a la responsabilidad social
Las organizaciones en su relación social: la responsabilidad social empresaria (RSE)

CAPÍTULO 9. Los grupos y los equipos en las organizaciones
Los grupos en las organizaciones
Equipos de trabajo en las organizaciones
De grupos a equipos de trabajo
Condiciones básicas del trabajo en equipo
Técnicas de desarrollo del trabajo en equipo
Aprendizaje en equipo
Liderazgo en los equipos
Diagnósticos de las relaciones de equipo
Intervenciones en equipos
Técnicas, formación y desarrollo de equipos

CAPÍTULO 10. Comunicación y organización
El discurso en las organizaciones
La comunicación: el paradigma de transmisión tradicional
Superación del paradigma tradicional de la comunicación
El paradigma de la acción comunicativa en las organizaciones a través del análisis de la
intencionalidad del discurso
Definiciones de los distintos tipos de acción comunicativa en las organizaciones
Control de resultados de la acción comunicativa estratégica
La comunicación estratégica de las organizaciones con el exterior
Comunicación y organización
La comunicación total: la organización tipo hipertexto

CAPÍTULO 11. Poder, influencia y gobernabilidad organizacional
Las relaciones de poder en las organizaciones
La consteíación de poder en las organizaciones
Política y gobernabilidad de las organizaciones
Diagnóstico de las relaciones de poder
Intervenciones sobre las relaciones de poder en las organizaciones
Intervenciones sobre los roles y las fuentes de poder

CAPÍTULO 12. Liderazgo en las organizaciones
El liderazgo
Teorías del liderazgo
Comportamiento del líder
Diagnóstico del liderazgo
Intervenciones sobre el liderazgo
Construcción del liderazgo personal en la vida real

CAPÍTULO 13. Diseño organizacional
Teoría, estructura y diseño organizacional
Importancia del diseño organizacional
Ciclo de vida de la organización
Retos básicos del diseño organizacional
Estructuras mecanicistas y orgánicas
Bases de la estructura organizacional
Enfoque clásico
Enfoque alterno
Modelos de estructura organizacional
Estructuras de líneas de negocio
Estructuras de proyecto
Estructuras en red
Estructuras abiertas
Estructuras virtuales
Estructura a nivel y global
Estructuras móviles

CAPÍTULO 14. Cultura organizacional y contexto cultural
Qué es la cultura organizacional
La cultura empresarial según Schein
Formación de la cultura
Tipos culturales
Hacia una sistematización del paradigma cultural en las organizaciones
Cultura y comunicación organizacional
El cambio cultural
Cómo cambiar
La gestión por valores
Impacto de la cultura sobre la organización
Cultura y control social
La cultura organizacional en la era de la globalización
Auditoría de la cultura organizacional
Diagnóstico de la cultura organizacional
Intervención en las organizaciones para fomentar el cambio cultural
Los cambios culturales
Contribuciones y riesgos del enfoque cultural

CAPÍTULO 15. La gestión del conocimiento, el aprendizaje y las competencias de las personas en
las organizaciones
La generación de conocimiento y su incorporación a las organizaciones
La gestión de la calidad en las organizaciones y su relación con la gestión del conocimiento
La gestión de procesos y su relación con la innovación
El aprendizaje organizacional y el desarrollo de competencias como formas de incorporar y manejar
el conocimiento en las organizaciones
Diagnóstico de la gestión del conocimiento y la incorporación de tecnologías en las
organizaciones
Intervención organizacional en el aprendizaje, la innovación y la incorporación de tecnología 438

CAPÍTULO 16. Toma de decisiones
Factores que impactan la toma de decisiones
Tipos de decisiones
Influencias en la toma de decisiones organizacionales
El proceso de toma de decisiones
Toma de decisiones en crisis
Toma de decisiones estratégicas
Modelos de toma de decisiones organizacionales
Toma de decisiones en grupo
Cómo fomentar la creatividad en la toma de decisiones
Manejo inteligente del proceso de toma de decisiones

CAPÍTULO 17. Conflicto, crisis y estrés
Conflicto
Crisis
Estrés

CAPÍTULO 18. Gestión del cambio
Qué es el cambio
Fuerzas que contribuyen al cambio
Centro de los cambios organizacionales
Evaluación de la necesidad de cambio
Tipos de cambio
Alcance y profundidad de los cambios
Modelo del proceso de cambio
Intervención para el cambio planificado (SHEIN)
Manejo de la resistencia: agentes de cambio
Implementación del cambio estratégico
Función estratégica del cambio

CAPÍTULO 19. Estrategia
Enfoque estratégico
Formulación de las estrategias
Proceso de la administración estratégica

Índice