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Dedicación
Prólogo a la segunda edición
Prólogo a la primera edición
Introducción
Sección I. Algunos aspectos de la comunicación ?Introducción a Algunos aspectos de la comunicación
?Generalidades sobre la comunicación
?Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
?La comunicación no verbal

Sección II. Hacia una comunicaciön clara y transparente ?Introducción a Hacia una comunicaciön clara y transparente
?Consideraciones generales
?Esquema de la comunicación
?Obstáculos a la comunicación o recepción del mensaje
?La comunicación en situaciones de conflicto
?Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente

Sección III. La relación de ayuda ?Introducción a La relación de ayuda
?Generalidades sobre la relación de ayuda
?Primera fase de la relación de ayuda: la acogida
?Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición del problema
?Tercera fase de la relación de ayuda: confrontación y reestructuración
?Cuarta fase de la relación de ayuda: establecer con el paciente un plan de acción
?Quinta fase de la relación de ayuda: la separación
?Evaluación

Sección IV. Comunicación grupal ?Introducción a la Comunicación grupal
?Comunicación grupal
?Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud

Autoevaluación
Conclusiones
Índice alfabético