Contenido

Soltando amarras
La aparente brecha entre el paciente y el profesional
El profesional de la medicina ¿es un empresario?
La mision del marketing en el servicio de salud
El mercado de los servicios de salud
Enfoques para sobrevivir en tiempos difíciles
La clave es la diferenciación
Excelencia en los servicios médicos
La magia de la programación neurolinguística
La comunicación enriquecida
Comprender y preveer comportamientos
El desafio de vender un servicio profesional
La venta del servicio profesional
El rol de un buen consultor
El desarrollo de la ingeniería comercial
Medios de publicidad
Abrir caminos para formar líderes
Los pasos para la reapertura o el reacondicionamiento de un emprendimieto profesional
Los pasos que realiza el paciente cuando ingresa a la empresa
Palabras finales
Bibliografía consultada
Índice general