Contenido

Introducción
Análisis de procesos. Generalidades
Procesos estratégicos
Capítulo 1
Procesos estratégicos. Estudio del mercado. Mercado odontológico
Capítulo 2
Gestión estratégica o del negocio.(Gestión gerencial)
Capítulo 3
Gestión de la calidad
Capítulo 4
Gestión comercial y servicios al cliente
Capítulo 5
Gestión de la información
Capítulo 6
Gestión del riesgo y seguridad del paciente
Procesos misionales
Capítulo 7
Gestión de turnos
Procesos de apoyo
Capítulo 8
Gestión del talento humano
Capítulo 9
Gestión de ambiente físico: Esterilización, Higiene, Mantenimiento
Capítulo 10
Gestión de logística
Capítulo 11
Gestión de facturación
Capítulo 12
Gestión del espacio físico. Mantenimiento. Gestión de la ergonomía
Capítulo 13
Gestión financiera - Costos
Capítulo 14
Laboratorios dentales
Capítulo 15
Auditoría
Capítulo 16
Auditoría en ortodoncia y ortopedia maxilar
Capítulo 17
Asesoramiento legal
Capítulo 18
Bioética y gestión odontológica centrada en las personas
Capítulo 19
COVID-19 Cambios en la gestión de la odontología
Anexo I
Esterilización en odontología